Termos e Condições de Uso
Os presentes termos estabelecem as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais da Venda de produtos da página web https://cozyflame.pt/
A navegação no website e/ou a compra de qualquer produto através do mesmo, implica a aceitação das presentes condições gerais.
As presentes condições gerais de venda são acordadas entre Ricarda Rosa e o consumidor que efetue compras através do website https://cozyflame.pt/
A utilização do website https://cozyflame.pt/ e a compra de produtos pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições.
A Ricarda Rosa reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, os presentes Termos e Condições.
4. Produtos e Preços
- Produtos: Os nossos produtos incluem velas handmade (artesanais) e outros itens relacionados. As descrições dos produtos são feitas com o maior cuidado para garantir que as informações sejam precisas.
- Preços: Todos os preços estão em € e podem ser alterados sem aviso prévio. O preço final, incluindo portes de envio, é informado ao cliente antes de oncluir a sua compra
6. Pagamento
De momento, aceitamos as seguintes formas de pagamento: paypal e multibanco. O pagamento será processado no momento da finalização da compra, na qual o cliente receberá uma confirmação do seu pedido.
7. Envio e Entrega
- Prazo de Envio: O tempo de processamento e envio pode variar conforme o produto e a localização do destinatário. O prazo de entrega será estimado durante o processo de compra.
- Custos de Frete: O frete será calculado de acordo com o destino do pedido. Oferecemos diferentes opções de envio, e os custos variam conforme a modalidade escolhida.
- Responsabilidade pela Entrega: Após o envio, a responsabilidade pela entrega do produto é do serviço de transporte. Se ocorrerem problemas com a entrega, entre em contato conosco para que possamos ajudar a solucionar o problema.
8. Política de Devoluções e Trocas
- Prazo para Devoluções: Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução ou troca dentro de 14 dias após receção da encomenda, desde que o produto esteja novo e sem sinais de uso.
- Para proceder à devolução, o cliente deve contactar-nos através do nosso e-mail geral@cozyflame.pt com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver.
- Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da Cozy Flame (exemplo: produtos com defeito ou danificados).
- Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos do transporte do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.
9. Responsabilidade do Cliente
- Informações Precisam Ser Corretas: Você é responsável por garantir que as informações fornecidas durante o processo de compra (como endereço de entrega e dados de pagamento) estejam corretas.
- Uso Indevido: Você concorda em não utilizar este site para fins ilegais ou não autorizados, e se compromete a não violar quaisquer leis locais, estaduais ou federais.
10. Propriedade Intelectual
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